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Condiciones Generales de Uso

Versión vigente a partir del 25 de junio de 2026

ARTÍCULO 1 – Descripción e identidad de la Plataforma

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante 'T&C' o 'CGU') regulan el acceso y uso que usted realice de los servicios, canal de mensajería y sitio web informativo puestos a disposición por ANDIAR (en adelante 'Andiar' o la 'Plataforma'), plataforma de "viajes compartidos" de mediana y larga distancia operada en la República Argentina, con domicilio legal en Avenida Santa Fe 2171, 10°A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Correo electrónico: support@andiar.co.

Andiar ha desarrollado una plataforma de viajes compartidos diseñada exclusivamente para poner en contacto a conductores particulares que viajan a un determinado destino con viajeros que se dirigen al mismo lugar, a fin de que puedan compartir el trayecto y los costos reales asociados (combustible, peajes, desgaste vehicular), sin fin de lucro para el conductor.

Canal principal de interacción – Bot de WhatsApp: Andiar opera primordialmente a través de un agente conversacional automatizado (bot) en WhatsApp. Existe asimismo un sitio web informativo y de gestión en andiar.com.ar, cuyo uso también se rige por los presentes T&C. La funcionalidad principal de publicación, búsqueda y coordinación de viajes compartidos se realiza a través del canal de WhatsApp.

Entiendes y reconoces que Andiar no es parte en ningún contrato, acuerdo o relación contractual, de ninguna clase, suscripto entre los Usuarios de la Plataforma. El acuerdo de viaje se celebra exclusivamente entre el Usuario Conductor y el Usuario viajero.

Aceptación de T&C mediante WhatsApp: Al enviar al número oficial de WhatsApp de Andiar la palabra clave de confirmación que la Plataforma indique en el flujo conversacional de registro (ej. 'ACEPTO', un número de confirmación u otro mecanismo equivalente), o al seleccionar la casilla de aceptación en el formulario web, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes T&C y la Política de Privacidad de Andiar. Esta acción inequívoca constituye la aceptación contractual en los términos de los arts. 971 y 979 del Código Civil y Comercial de la Nación, en su carácter de contrato celebrado por medios electrónicos conforme al art. 1106 del mismo Código.

ARTÍCULO 2 – Definiciones

En el presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

'Andiar': la plataforma de "viajes compartidos" su bot conversacional de WhatsApp y su sitio web informativo/de gestión, operados en la República Argentina bajo el nombre comercial Andiar.
'Bot de WhatsApp' o 'Agente Conversacional': sistema automatizado de mensajería que opera en la aplicación WhatsApp bajo el número oficial de Andiar, a través del cual se publica, busca y coordina la participación en viajes compartidos.
'Anuncio' o 'Publicación de Viaje': información relativa a un Trayecto de viaje compartido publicada por un Usuario Conductor a través de la Plataforma.
"Anuncio de viaje compartido" significa un anuncio relativo a un Desplazamiento publicado en la Plataforma por un Conductor;
'T&C' o 'CGU': los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso.
'Cuenta': perfil de usuario creado e identificado de forma única mediante el número de teléfono celular vinculado a WhatsApp (identificador principal), pudiendo también crearse o complementarse mediante el formulario web con correo electrónico, Google o Facebook.
'Conductor': Usuario que utiliza la Plataforma para ofrecer un trayecto de viaje compartido a otras personas, a cambio exclusivamente de la división proporcional de los costos reales del viaje, sin fin de lucro.
'Viajero': Usuario que acepta unirse al Trayecto de viaje compartido publicado por un Conductor para compartir los costos del mismo.
'Costos Compartidos': suma de dinero correspondiente a la parte proporcional de los gastos reales del viaje (combustible, peajes, desgaste vehicular) que el viajero acuerda abonar al Conductor. Esta suma no puede generar lucro para el Conductor.
'Número de Teléfono': identificador único e intransferible que funciona como clave de acceso e identidad del Usuario en la Plataforma.
'Trayecto de viaje compartido': recorrido de mediana o larga distancia dentro del territorio argentino sujeto de una Publicación de Viaje. Quedan excluidos los trayectos con punto de partida y llegada dentro del mismo límite geográfico de una única localidad.
'Proveedor de Servicios de Pago' o 'PSP': cualquier entidad financiera, fintech o procesador de pagos habilitado por la normativa del Banco Central de la República Argentina (BCRA) y/o legislación aplicable, que Andiar pueda incorporar en el futuro como integrador de su sistema de pagos, incluyendo sin carácter limitativo a Mercado Pago u otros similares.
'Usuario': cualquier persona física mayor de 18 años que haya creado una Cuenta en la Plataforma y aceptado los presentes T&C. Un mismo Usuario puede actuar alternativamente como Conductor o como viajero según el contexto de cada viaje.
"Sitio web" significa el sitio web al que se puede acceder desde la dirección www.andiar.co o www.andiar.com.ar

ARTÍCULO 3 – Registro, cuenta unificada y capacidad legal

3.1. Capacidad Legal

La Plataforma solamente puede ser utilizada por personas mayores de 18 años. Queda estrictamente prohibido el registro por parte de menores de edad. Al acceder, utilizar o registrarse en la Plataforma, confirmas y garantizas que tienes más de 18 años y que posees capacidad legal plena para celebrar contratos conforme a los arts. 22 y 23 del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina (CCyCN).

3.2.1 Canal principal – Registro vía Bot de WhatsApp

El medio principal de registro e identificación en Andiar es el número de teléfono celular vinculado a una cuenta activa de WhatsApp. Al interactuar por primera vez con el Bot de WhatsApp de Andiar y manifestar la aceptación de los presentes T&C mediante la acción inequívoca descrita en el Artículo 1, queda creada la Cuenta. El número de teléfono de WhatsApp constituye el identificador único, intransferible e irrepetible del Usuario en la Plataforma.

3.2.2 Canal alternativo – Registro vía formulario web

Adicionalmente, es posible crear o complementar la Cuenta a través del formulario web disponible en el sitio informativo de Andiar, utilizando correo electrónico, o mediante inicio de sesión con Google o Facebook según las opciones habilitadas. En todos los casos, el número de teléfono de WhatsApp deberá ser validado para el uso activo de la Plataforma y operará como eje central de la identidad del Usuario.

Independientemente del método de registro, el Usuario se compromete a proporcionar información verídica, precisa y actualizada, manteniéndola actualizada durante toda su relación contractual con Andiar.

Queda prohibido crear más de una Cuenta o abrir una Cuenta en nombre de un tercero sin su autorización expresa. Cada número de teléfono habilitado en WhatsApp podrá estar vinculado exclusivamente a una Cuenta.

Roles mixtos: La Cuenta es única e integrada. El mismo Usuario puede actuar como Conductor en un viaje y como viajero en otro, según el contexto y la acción que realice en la Plataforma en cada ocasión, sin necesidad de crear múltiples cuentas.

3.3. Verificación de Identidad

Andiar podrá, con fines de transparencia, seguridad y prevención del fraude, establecer sistemas de verificación de información del perfil, incluyendo la validación del número de teléfono y la carga de documentación de identidad.

Para publicar viajes como Conductor, Andiar podrá requerir la carga y validación del Documento Nacional de Identidad (DNI), licencia de conducir vigente y/o comprobante de Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil hacia Terceros (Ley N° 24.449). El incumplimiento de estos requisitos podrá resultar en la suspensión de la Cuenta.

Andiar no garantiza la veracidad, fiabilidad o validez de la información sometida a verificación. El Usuario es el único responsable de la autenticidad de los datos proporcionados.

ARTÍCULO 4 – Utilización de los servicios

4.1. Publicación de Trayectos de viaje compartido

Como Usuario, siempre y cuando cumplas las condiciones establecidas a continuación, podrás publicar Trayectos de viaje compartido a través del Bot de WhatsApp o del sitio web de Andiar, indicando la información del trayecto (fecha, horario, puntos de partida y llegada, número de plazas disponibles, costos compartidos sugeridos, etc.).

Solo podrás publicar un Trayecto de viaje compartido si cumples todas y cada una de las condiciones siguientes:

(i) Posees licencia de conducir vigente y, si correspondiere, carnet de salud habilitante para conducir;
(ii) Publicas únicamente viajes con vehículos de tu propiedad o utilizados con consentimiento expreso del propietario, estando autorizado para hacerlo con fines de viaje compartido;
(iii) Eres y seguirás siendo el conductor principal del vehículo objeto del anuncio;
(iv) El vehículo cuenta con el Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil hacia Terceros vigente
(v) No tienes ninguna contraindicación ni incapacidad médica para conducir;
(vi) El vehículo es un automóvil de hasta 5 asientos, con la V.T.V. vigente y con una antiguedad no mayor a 20 años.
(vii) No tienes intención de publicar otro anuncio para el mismo Trayecto de viaje compartido;
(viii) No ofrecees más plazas que las disponibles en tu vehículo;
(ix) Todas las plazas ofertadas cuentan con cinturón de seguridad y cabezales,
(x) El vehículo está en buen estado y cumple con todas las normativas legales vigentes en Argentina, incluyendo la Verificación Técnica Vehicular (VTV)
(xi) Actúas como particular/consumidor y no en carácter de profesional del transporte;
(xii) No publicas un Trayecto con punto de partida y de llegada dentro del mismo límite geográfico de una única localidad;
(xiii) No utilizas la Plataforma con fines de lucro, ni en calidad de remisero, taxista, chofer de plataforma de transporte remunerado, ni ninguna otra actividad comercial de traslado de personas. La infracción de esta condición habilitará a Andiar a suspender la Cuenta de forma inmediata y sin previo aviso.

Reconoces ser el único responsable del contenido de la Publicación de Viaje. Andiar se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y sin previo aviso, de no publicar o eliminar cualquier publicación que no cumpla los presentes T&C.

4.2. Reserva y Coordinación del Trayecto

Cuando un viajero esté interesado en una Publicación de Viaje, podrá solicitar unirse al mismo a través del Bot de WhatsApp o del sitio web, indicando la cantidad de plazas que desea reservar (conforme al Artículo 4.3).

Dicha solicitud de reserva podrá ser:

(i) Aceptada automáticamente, en caso de que el Conductor haya seleccionado esta opción al publicar la Publicación de Viaje; o
(ii) Aceptada de forma manual por el Conductor, quien deberá responder a la solicitud dentro de las 12 (doce) horas de recibida, o hasta 30 (treinta) minutos antes de la hora de salida del viaje, lo que ocurra primero.

Si el Conductor no responde dentro del plazo indicado, la solicitud de reserva caducará de forma automática, y tanto el Conductor como el viajero serán notificados de la caducidad a través del Bot de WhatsApp. La plaza quedará nuevamente disponible para otros Usuarios.

Una vez confirmada la reserva, Andiar habilitará el intercambio de información de contacto entre el Conductor y el viajero a través del chat de WhatsApp, donde podrán coordinar los detalles del trayecto.

A partir de la confirmación de la reserva, el Usuario es el único responsable del cumplimiento del acuerdo que lo vincula con los demás participantes del viaje.

4.3. Naturaleza de la Reserva

Toda participación en un Trayecto de viaje compartido está asociada a un Usuario específico e identificado. La identidad del Conductor y del viajero debe corresponderse con la información registrada en la Plataforma.

El Usuario viajero podrá reservar más de una plaza en un mismo Trayecto de viaje compartido, siempre que cada plaza reservada corresponda a una persona efectivamente identificada que viajará en el vehículo. El viajero que efectúa la reserva será responsable de informar la cantidad de acompañantes y de que cada uno de ellos cumpla con las condiciones aplicables a los viajeros previstas en estos T&C.

La Plataforma está diseñada exclusivamente para realizar viajes entre personas. Está prohibido solicitar o reservar plazas para transportar objetos, paquetes o animales que viajen solos, o para reservar plazas que no serán ocupadas por una persona identificada.

4.4. Moderación, sistema de Valoración y Comentarios

Andiar incentiva a los Usuarios a publicar comentarios y valoraciones sobre el Conductor o viajero con quien hayan compartido un trayecto. Las valoraciones serán publicadas de forma recíproca y Andiar se reserva el derecho de eliminar contenido que incumpla los presentes T&C.

Reconoces y aceptas que Andiar se reserva el derecho de no publicar o a eliminar cualquier comentario, pregunta, opinión o respuesta a los mismos si considera que su contenido incumple lo establecido en las presentes CGU.

Andiar se reserva el derecho de suspender la Cuenta, limitar el acceso o resolver los presentes T&C en caso de que: (i) el Usuario haya recibido al menos tres valoraciones negativas; (ii) el promedio de valoraciones sea de 3 o inferior; (iii) Andiar determine que el Usuario ha utilizado la Plataforma con fines de lucro; o (iv) Andiar tenga motivos razonables y fundados para creer que la conducta del Usuario pone en riesgo la seguridad, integridad o buen funcionamiento de la Plataforma o de otros Usuarios. La aplicación de estas medidas estará sujeta al procedimiento de descargo previsto en el Artículo 10.

ARTÍCULO 5 – Política de costos y modalidades de pago

El acceso, registro, búsqueda, visualización y publicación de Trayectos de viaje compartido en la Plataforma no implican costo alguno para el Usuario.

5.1. Determinación de los Costos Compartidos

Los Costos Compartidos los determina el Conductor bajo su exclusiva responsabilidad. Está estrictamente prohibido obtener ningún tipo de beneficio económico mediante el uso de la Plataforma.

El Conductor se compromete a limitar el monto de los Costos Compartidos a los gastos reales del trayecto (combustible, peajes y desgaste del vehículo).

Andiar podrá sugerir un monto de referencia de Costos Compartidos, calculado en función de la distancia del trayecto, el tipo de vehículo y los costos estimados. Dicho monto es meramente orientativo y no vinculante. Dicho monto no constituye una tarifa fijada por Andiar. El cálculo de dicho monto de referencia se basa exclusivamente en una estimación de los costos reales del trayecto (combustible, peajes y desgaste vehicular), y no contempla margen de ganancia, ajuste por demanda, ni ningún otro factor propio de una tarifa de transporte remunerado.

5.2. Modalidad de Pago Directo entre Usuarios

Andiar no cobra actualmente comisión, arancel, cargo por uso de la Plataforma, suscripción ni ninguna otra contraprestación económica a los Usuarios por el acceso o uso de la Plataforma.

Andiar no actúa como intermediario de pagos: no procesa, retiene, custodia ni gestiona de forma centralizada los fondos correspondientes a los Costos Compartidos. La Plataforma se limita a conectar a los Usuarios, quienes deberán acordar y liquidar dichos Costos Compartidos de forma directa entre sí, mediante los mecanismos de pago que convengan libremente, incluyendo sin carácter limitativo:

Pago en efectivo al momento del viaje;
Transferencia bancaria directa entre cuentas (CBU / CVU);
Envío de links de pago propios generados por alguna de las partes a través de billeteras virtuales (ej. Mercado Pago, Naranja X, MODO, Ualá u otras disponibles en Argentina);
Cualquier otro medio acordado de mutuo acuerdo entre las partes.

Andiar no es parte de la transacción económica entre el Conductor y el viajero, y no asume responsabilidad alguna por:

Incumplimientos en el pago por cualquiera de las partes;
Estafas, fraudes o engaños económicos entre Usuarios;
La efectiva realización, corrección o acreditación de los pagos acordados;
Disputas entre Usuarios derivadas de la liquidación de los Costos Compartidos.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que cualquier reclamo por incumplimiento de pago deberá ser gestionado directamente entre los Usuarios o ante las autoridades competentes.

5.3. Posibilidad de Modificación Futura del Modelo de Costos

Andiar podrá, en el futuro, introducir cargos por el uso de la Plataforma —ya sea bajo la forma de comisión, suscripción, tarifa de servicio u otro esquema— así como, eventualmente, adoptar mecanismos propios de procesamiento o intermediación de pagos a través de Proveedores de Servicios de Pago (PSP) habilitados por la normativa del Banco Central de la República Argentina (BCRA) y/o la legislación argentina aplicable.

De producirse, cualquier cambio en este sentido será comunicado a los Usuarios con razonable antelación a través del Bot de WhatsApp y/o el correo electrónico registrado, y quedará reflejado mediante la correspondiente actualización de estos T&C, conforme al mecanismo de modificación previsto en el Artículo 16. El Usuario podrá optar por dejar de utilizar la Plataforma si no está de acuerdo con los nuevos términos, conforme al derecho de rescisión gratuita previsto en el Artículo 10.

ARTÍCULO 6 – Política de cancelación y reembolsos

6.1. Cancelaciones

Dado que Andiar no procesa pagos, no existe un mecanismo automático de reembolso gestionado por la Plataforma. Las cancelaciones generan las siguientes obligaciones entre los Usuarios:

Cancelación por el Conductor: El Conductor deberá notificar la cancelación a través del Bot de WhatsApp con la mayor antelación posible. Toda suma eventualmente recibida del viajero como seña o anticipo deberá ser restituida íntegramente por el Conductor al viajero de forma directa e inmediata.
Cancelación por el viajero: El viajero deberá notificar la cancelación a través del Bot de WhatsApp con la mayor antelación posible. Las partes deberán resolver de buena fe, de forma directa, la devolución de cualquier suma eventualmente entregada como seña o anticipo, conforme a lo acordado entre ellas.
No presentación del Conductor: Si el Conductor no se presenta en el punto de encuentro acordado dentro de los 15 (quince) minutos posteriores a la hora pactada, el viajero podrá reportar el incidente a través del Bot de WhatsApp. Andiar registrará el reporte y podrá aplicar las medidas disciplinarias previstas en el Artículo 10.

Andiar no asumirá responsabilidad por daños, perjuicios, pérdida de oportunidad ni ningún otro perjuicio derivado de la cancelación o demora de un Trayecto de viaje compartido.

6.3. Derecho de Revocación

Conforme al art. 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, el Usuario podrá revocar su aceptación de los presentes T&C dentro de los 10 (diez) días hábiles contados desde la creación de la Cuenta, sin responsabilidad alguna. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a través del Bot de WhatsApp o al correo electrónico de Andiar. Una vez iniciado el Trayecto de viaje compartido, el derecho de revocación queda agotado respecto de ese viaje en particular.

ARTÍCULO 7 – Carácter no comercial y prohibición de lucro

Aceptas utilizar los Servicios y la Plataforma exclusivamente para ponerte en contacto, con fines no comerciales y no profesionales, con personas que desean compartir un Trayecto de viaje compartido y dividir los costos reales del mismo.

Como Conductor, aceptas no solicitar un monto de Costos Compartidos superior a los gastos reales del trayecto.

Prohibición expresa de uso comercial encubierto: Queda terminantemente prohibido utilizar la Plataforma como remisero, chofer profesional, taxista, conductor de aplicaciones de transporte remunerado, o cualquier otra actividad de transporte privado con fines de lucro. Si Andiar detectara o tuviera indicios razonables de que un Usuario está obteniendo beneficio económico a través de la Plataforma —por la frecuencia de viajes publicados, el número de viajeros transportados, la recurrencia de rutas o cualquier otro indicio— se reserva el derecho de suspender o cancelar la Cuenta de forma inmediata y sin previo aviso.

Andiar se reserva el derecho de solicitar al Conductor, en cualquier momento, copia del título de propiedad del vehículo o del instrumento que lo habilita a usarlo, para verificar el carácter no comercial del servicio.

ARTÍCULO 8 – Conducta de los usuarios

8.1. Compromisos Generales

Reconoces ser el único responsable del cumplimiento de todas las leyes, normativas y obligaciones aplicables al uso de la Plataforma. En particular, te comprometes a:

(i) No utilizar la Plataforma con fines profesionales, comerciales o con ánimo de lucro;
(ii) No enviar a Andiar ni a otros Usuarios información falsa, confusa, maliciosa o fraudulenta;
(iii) No publicar contenido difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, violento, amenazante, acosador, racista o xenófobo, o que fomente actividades ilegales;
(iv) No infringir los derechos de propiedad intelectual de Andiar ni de terceros;
(v) No abrir más de una Cuenta en la Plataforma ni abrir una Cuenta en nombre de un tercero;
(vi) No intentar comunicar información de contacto personal a otros Usuarios con el propósito de coordinar viajes o pagos por fuera de la Plataforma, en perjuicio de los cargos presentes o futuros de Andiar;
(vii) Contactar a otros Usuarios únicamente con la finalidad de acordar las condiciones del Trayecto de viaje compartido;
(viii) Aceptar que la Plataforma podrá mostrar tu nombre de usuario y número de teléfono a los demás participantes confirmados de un viaje;
(ix) Ser consciente de que, en caso de indicar tu domicilio como punto de partida o llegada, dicha información quedará visible para los demás participantes. Se recomienda utilizar lugares públicos para los puntos de encuentro;
(x) No reproducir, distribuir ni comercializar información personal de otros Usuarios obtenida a través de la Plataforma, en cumplimiento estricto de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina;
(xi) Cumplir íntegramente con los presentes T&C y la Política de Privacidad de Andiar.

8.2. Compromisos Específicos de los Conductores

(i) Respetar todas las leyes, normativas y códigos relativos a la conducción y al vehículo;
(ii) Contar con el Seguro de Responsabilidad Civil hacia Terceros vigente (Ley N° 24.449) y verificar que cubre el transporte de viajeros en calidad de terceros;
(iii) No consumir sustancias que afecten la capacidad de conducir;
(iv) Publicar únicamente Trayectos que efectivamente vaya a realizar;
(v) Respetar horarios y puntos de encuentro acordados;
(vi) No aceptar más viajeros que las plazas indicadas en el anuncio;
(vii) Mantener el vehículo en buen estado, cumpliendo la normativa legal vigente (VTV cuando corresponda);
(viii) Compartir con Andiar, ante su solicitud, la documentación que acredite su habilitación para conducir y la vigencia del seguro (carnet de conducir, tarjeta verde y comprobante del seguro obligatorio);
(ix) Informar sin demora a los viajeros y/o a Andiar cualquier retraso o cambio en el trayecto;
(x) Esperar a los viajeros en el punto de encuentro acordado al menos 15 minutos después de la hora pactada;
(xi) No generar ningún beneficio económico a través de la Plataforma;
(xii) Solicitar a los viajeros que identifique su equipaje con nombre, apellido y número de documento vigente.

8.3. Compromisos Específicos de los viajeros

(i) Adoptar un comportamiento apropiado que no interfiera con la concentración del Conductor ni con la comodidad de los demás viajeros;
(ii) Respetar el vehículo del Conductor y su limpieza;
(iii) Informar sin demora al Conductor y/o a Andiar cualquier retraso;
(iv) Esperar al Conductor en el punto de encuentro acordado al menos 15 minutos después de la hora pactada;
(v) Comunicar al Conductor o a Andiar, ante su solicitud, el Documento Nacional de Identidad (DNI) u otro documento válido que acredite su identidad;
(vi) No transportar artículos, sustancias o animales cuya posesión o transporte sea ilegal;
(vii) Identificar el equipaje con nombre, apellido y número de documento vigente;
(viii) Transportar animales domésticos solo con carnet sanitario vigente y cumpliendo la normativa argentina aplicable;
(ix) En el caso de reservar plazas para menores de edad, solo el progenitor, representante legal o tercero debidamente autorizado puede realizar dicha reserva, debiendo el menor contar con la documentación correspondiente.

ARTÍCULO 9 – Ámbito territorial

Ámbito territorial exclusivo: Los Trayectos de viaje compartido facilitados por Andiar se circunscriben al territorio de la República Argentina. Andiar no facilita ni promueve trayectos internacionales en esta etapa.

ARTÍCULO 10 – Suspensión de cuentas y rescisión

Podes rescindir tu relación contractual con Andiar en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación, notificándose a través del Bot de WhatsApp o al correo electrónico de Andiar.

En caso de: (i) incumplimiento de los presentes T&C; (ii) superación de los límites establecidos en el Artículo 4.4; o (iii) que Andiar tenga motivos fundados para creer que es necesario proteger la seguridad e integridad de la Plataforma o sus usuarios, Andiar se reserva el derecho de:

(i) Rescindir los presentes T&C de forma inmediata y sin previo aviso;
(ii) Eliminar cualquier Publicación de Viaje, comentario o contenido publicado por el Usuario;
(iii) Limitar el acceso y uso de la Plataforma;
(iv) Suspender de forma temporal o permanente la Cuenta del Usuario.

Cuando sea necesaria la rescisión, se notificará al Usuario a través del Bot de WhatsApp o correo electrónico registrado para que pueda presentar sus descargos. Andiar decidirá a su exclusiva discreción si levanta o mantiene la medida.

ARTÍCULO 11 – Protección de datos personales

En el contexto del uso de la Plataforma, Andiar recopilará y tratará información personal de los Usuarios de conformidad con la legislación aplicable y la Política de Privacidad de Andiar (versión 1.0), con sujeción a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas reglamentarias (Decreto N° 1558/2001).

ARTÍCULO 12 – Uso del bot de Whatsapp y políticas de Meta

El uso del Bot de WhatsApp de Andiar está sujeto, adicionalmente a los presentes T&C, a los Términos de Servicio y Políticas de Uso Aceptable de WhatsApp y de Meta Platforms, Inc., disponibles en https://www.whatsapp.com/legal/.

El Usuario acepta y reconoce que:

(i) Al interactuar con el Bot de WhatsApp de Andiar, sus mensajes son procesados en la infraestructura de Meta Platforms, Inc., conforme a las políticas de privacidad y seguridad de dicha empresa;
(ii) Andiar no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio en WhatsApp, pudiendo Meta suspender o interrumpir el acceso a la API de WhatsApp Business en cualquier momento y por razones ajenas a Andiar;
(iii) El Usuario no utilizará el canal de WhatsApp de Andiar para enviar spam, mensajes masivos no solicitados, contenido ilegal, ni cualquier mensaje que infrinja las políticas de Meta Platforms, Inc.;
(iv) Andiar no responderá por inconvenientes técnicos, caídas del servicio o pérdida de mensajes atribuibles a la infraestructura de WhatsApp o Meta;
(v) El número de teléfono oficial de Andiar en WhatsApp es el único canal habilitado para el uso de los Servicios. Andiar no se responsabiliza por interacciones con números no oficiales que puedan hacerse pasar por la Plataforma;
(vi) Los mensajes enviados al Bot de WhatsApp de Andiar podrán ser procesados y almacenados por Andiar en el marco del servicio, en los términos establecidos en la Política de Privacidad.

ARTÍCULO 13 – Función de Andiar y exclusión de responsabilidad

La Plataforma constituye un intermediario tecnológico de contacto que facilita la puesta en comunicación de conductores particulares con viajeros para compartir Trayectos de viaje compartido y dividir los costos reales asociados. Andiar no presta servicios de transporte, no es empresa de transporte, no emplea a los conductores, y no mantiene ningún vínculo laboral, societario, asociativo, de mandato ni de representación con ellos.

Al aceptar los presentes T&C, reconoces que Andiar no es parte del acuerdo de transporte celebrado entre el Conductor y el viajero.

Andiar no tiene ningún tipo de control sobre el comportamiento de sus Usuarios, no posee, explota, suministra ni administra los vehículos incluidos en las Publicaciones de Viaje, y no ofrece Trayectos en la Plataforma.

En su carácter de intermediario tecnológico, Andiar no será responsable de ningún incidente que tenga lugar durante un trayecto, especialmente en lo relacionado con:

(i) Información errónea comunicada por el Conductor respecto al Trayecto;
(ii) La cancelación o modificación de un trayecto por parte de cualquier Usuario;
(iii) El comportamiento de los Usuarios durante, antes o después del trayecto;
(iv) Siniestros viales, accidentes de tránsito, lesiones personales o daños a bienes de terceros, ocurridos con motivo o en ocasión del Trayecto de viaje compartido.
(v) Hurtos, robos, pérdidas o daños al equipaje u objetos personales de los Usuarios;
(vi) Pagos realizados directamente entre Usuarios fuera de los canales de la Plataforma;
(vii) Interrupciones, fallas técnicas o indisponibilidad del servicio de WhatsApp Business API de Meta Platforms, Inc.

ARTÍCULO 14 – Propiedad intelectual

14.1. Contenido publicado por Andiar

Con sujeción al contenido proporcionado por sus Usuarios, Andiar es el titular único de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio, la Plataforma (incluyendo el Bot de WhatsApp y sus algoritmos conversacionales), su contenido (textos, imágenes, diseños, logotipos, bases de datos) y el software que asegura su funcionamiento.

Está totalmente prohibido reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente o diseminar la Plataforma o sus contenidos sin consentimiento expreso de Andiar; descompilar o aplicar ingeniería inversa a la Plataforma; o extraer datos mediante robots u herramientas similares.

14.2. Contenido publicado por el Usuario

El Usuario otorga a Andiar una licencia no exclusiva, gratuita y mundial, vigente durante la relación contractual, para usar, reproducir, adaptar y traducir el contenido proporcionado en el contexto del uso de la Plataforma, en la medida necesaria para el funcionamiento del servicio.

ARTÍCULO 15 – Funcionamiento y disponibilidad de la plataforma

Andiar intentará, en la medida de lo posible, mantener el funcionamiento del Bot de WhatsApp y del sitio web informativo los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Sin embargo, podrá suspenderse de forma temporal el acceso a la Plataforma, sin previo aviso, por motivos técnicos, de mantenimiento, actualizaciones, cortes del servicio de WhatsApp Business API, o por restricciones operativas de Meta Platforms, Inc.

Andiar se reserva el derecho de modificar o suspender, en su totalidad o en parte, el acceso a la Plataforma o sus funcionalidades, de forma temporal o permanente.

ARTÍCULO 16 – Modificación de los T&C

Los presentes T&C y la Política de Privacidad forman el acuerdo completo entre el Usuario y Andiar en relación con el uso de los Servicios.

Andiar podrá modificar los presentes T&C para adaptarlos a su entorno tecnológico, comercial o normativo. Cualquier modificación será notificada al Usuario a través del Bot de WhatsApp y/o correo electrónico registrado indicando la fecha de entrada en vigor.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de cualquier modificación implicará la aceptación de los T&C modificados.

ARTÍCULO 17 – Ley aplicable

Los presentes T&C se regirán exclusivamente por las leyes de la República Argentina.

Para toda controversia derivada de estos T&C, será competente el tribunal del domicilio real del Usuario, conforme al art. 36 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor. Sin perjuicio de ello, Andiar y el Usuario podrán acordar de común acuerdo, en un caso concreto, someter la disputa a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Los presentes T&C se redactan y obligan en idioma español. Cualquier traducción tiene carácter meramente informativo.

ARTÍCULO 18 – Aviso legal y datos de contacto

La Plataforma es operada por ANDIAR, con domicilio legal en Avenida Santa Fe 2171, 10A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta, reclamo o notificación:

Canal de WhatsApp oficial: +54 11 6448-9288
Correo electrónico: support@andiar.co
Sitio web informativo: andiar.com.ar